Contactez-nous et politique de livraison/retour

Contact et informations sur la salle d'exposition :

Rendez-nous visite dans notre salle d'exposition au 23A Hope Street, Salford, Manchester, M5 4WN.

Demandes commerciales et générales : Info@graftnow.com

Numéro de contact: 0161 312 5820

Heures d'ouverture de la salle d'exposition :

Lundi 10h00 - 17h00

Mardi 10h00 - 17h00
Mercredi 10h00 - 17h00
Jeudi 10h00 - 17h00
Vendredi 10h00 - 17h00

Détails de livraison:

Lors du paiement, les clients peuvent choisir leur option de livraison préférée. Nous vous fournirons une date de livraison estimée en fonction de votre sélection et vous pourrez suivre l'article jusqu'à vous via l'application Shopify de Shopify ou via notre site Web de coursiers.

Nous offrons les services de livraison suivants :

Livraison standard au Royaume-Uni

  • Délai de livraison : 3 - 5 jours ouvrables
  • Frais de livraison : GRATUIT

Livraison prioritaire au Royaume-Uni le lendemain (actuellement GRATUITE JUSQU'AU 30 JUIN)

  • Délai de livraison : Livraison le lendemain disponible si la commande est passée avant 12h du lundi au jeudi.
  • Frais de livraison : 7,50 £

Livraison à tarif unique en Europe :

  • Délai de livraison : 5 - 7 jours ouvrables
  • Frais de livraison : 25 £

Service de collecte :

  • Vous pouvez retirer l'article de notre entrepôt à une heure convenue avec notre personnel d'entrepôt. Veuillez nous contacter sur info@graftnow.com pour organiser la collecte. La collecte est gratuite.

Veuillez noter ce qui suit :

  • La livraison standard peut prendre plus de temps dans certains endroits éloignés

Détails de la politique de retour :

Veuillez initier une demande de remboursement sur la plate-forme sur laquelle vous avez acheté l'article et un membre de notre équipe du service client évaluera votre demande dans les 24 heures.

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf avis contraire de l'équipe de service à la clientèle de Graft.

Les remboursements seront crédités par la même méthode dans laquelle les articles ont été achetés à l'origine, à condition que l'article soit retourné dans les 30 jours suivant l'achat.

  • Tous les produits retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine non ouvert et ne doivent pas être utilisés. Graft Now LTD a le droit de refuser une demande de retour sur des marchandises ouvertes et utilisées qui ne sont pas dans un état jugé acceptable.
  • Le client sera responsable de renvoyer l'article à Graft avant que tout remboursement ne soit émis ; une fois que nous recevons, nous émettrons le remboursement immédiatement. Le client est également responsable des frais d'expédition associés au retour du produit.
  • Graft ne peut être tenu responsable des articles retournés perdus ou des colis manquants et recommande au client de placer des numéros de suivi sur la marchandise retournée.
  • Veuillez vous assurer que le colis est envoyé à la bonne adresse pour tous les retours et échanges : Greffer maintenant , 23A Hope Street, Salford, M5 4WN
  • IMPORTANT Tous les colis doivent avoir le numéro de commande clairement étiqueté à l'extérieur du colis. Vous pouvez inclure le numéro de commande dans l'adresse de retour, comme indiqué ci-dessus. Les envois reçus sans numéro de commande sur le colis seront retournés à l'expéditeur.
  • Les retours seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant l'arrivée à notre entrepôt. L'équipe du service client de Graft enverra une notification par e-mail une fois que votre remboursement aura été traité. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire, car les processus bancaires pour l'application des crédits varient selon l'institution. Veuillez noter que les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.

Cette politique ne couvre pas l'usure normale résultant de l'utilisation de nos produits.

Formulaire de contact :